En Blogs “Basket La Canasta” queremos brindarte información valiosa para ti y tu negocio, por esto decidimos comenzar una nueva serie de artículos acerca de las herramientas tecnológicas del siglo XXI — iniciaremos con Tripadvisor. En una serie de entregas procederemos a explicarte sobre la historia, el potencial, y los múltiples usos de estas herramientas tan llamativas y cómo las puedes usar a tu favor.
Comencemos esta aventura preparada por nuestra unidad investigativa de canales Digitales con la plataforma Tripadvisor, esta empresa es quizás una de las compañías tecnológicas más peculiares y llamativas de nuestros tiempos, fundada en el año 2000 seis años después de Amazon y 4 años antes de Facebook, esta empresa ha cambiado la industria del TURISMO por completo. Con sus más de 456 millones de usuarios activos mensuales se ha convertido en la página web de viajes más grande del mundo.
Como alguna vez fueron los brochures y los folletos o ahora páginas web como Trivago, Expedia y Booking, Tripadvisor se ha convertido en una herramienta esencial de las empresas dependientes del turismo y de los viajeros entusiastas que dejan sus reseñas en la plataforma. De una inversión inicial de 3 millones de dólares, Tripadvisor es actualmente una empresa valorada en más de 7 mil millones de dólares. A lo largo de sus más de 21 años de historia ha tenido una gran variedad de cambios y retos, pero después de más 850 millones de reseñas, 1.4 millones de hoteles valorados y 5.2 millones de restaurantes registrados han logrado convertirse en un líder de la industria tecnológica y turística indudablemente.
Esta empresa tiene un modelo de negocio muy similar a la de otras redes sociales como Facebook y Youtube, donde por medio de propaganda paga logran monetizar su plataforma. Sin embargo, Tripadvisor también tiene un sistema de pago por click en donde las empresas le pagan una pequeña cifra de dinero a Tripadvisor por cada click generado desde la plataforma hacia la página web del cliente. Esta combinación de métodos de monetización han sido responsables de este exponencial crecimiento de la empresa.
En 2019 Tripadvisor influenció alrededor de 8 mil millones de dólares gastados en restaurantes (The Fork Economic Impact Study 2019), esto supera el PIB de países enteros tales como Fiji o Malawi. Según estudios de mercados, los restaurantes han logrado incrementar su facturación en un 5-9% después de haber incrementado una estrella en Tripadvisor (Kinsler 2018). A tales magnitudes llegó la influencia de esta colosal empresa americana, en la cual los usuarios pueden dejar sus propias opiniones, reseñas, quejas, y recomendaciones acerca de hoteles, restaurantes, y otros sitios de interés turístico. Cubren la experiencia del viajero desde que compran el boleto del avión hasta el último segundo de viaje, debido a sus múltiples adquisiciones y acogida por los consumidores Tripadvisor es una herramienta indispensable para los viajeros del siglo XXI.
